Công ty TNHH Matco Việt Nam luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và dịch vụ hậu mãi tận tâm nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho mọi đối tác và công trình.

Thời gian bảo hành

• Cửa nhựa composite: Bảo hành 3 năm.

• Phụ kiện: Bảo hành 1 năm do lỗi nhà sản xuất (không áp dụng cho các trường hợp rỉ sét, trầy xước).

• Lưu ý: Không sử dụng các dung dịch hóa chất tẩy rửa mạnh (nước lau sàn, nước lau kính, chất tẩy…) để vệ sinh sản phẩm.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

• Có hiện tượng bong tróc, co ngót bất thường trong điều kiện sử dụng bình thường.

Các trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

• Lắp đặt sai quy cách hoặc không đúng hướng dẫn kỹ thuật.

• Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay đổi kết cấu mà không thông báo cho đại lý Matco.

• Sử dụng sai mục đích hoặc tác động ngoại lực gây hư hỏng.

Quy Trình Bảo Hành

• Khách hàng liên hệ đại lý bán hàng để được kiểm tra và tiếp nhận bảo hành.
• Nếu lỗi do sản xuất, đại lý sẽ phối hợp trực tiếp với Công ty TNHH Matco Việt Nam để xử lý theo quy trình bảo hành chính hãng.

Lưu ý

• Đối với những sản phẩm bị biến dạng, hỏng hóc, hư hại không thuộc phạm vị bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa, bảo dưỡng nhưng quý khách phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế. Miễn chi phí nhân công bảo hành.

Liên hệ hợp tác

📞 Hotline: 0911.883.559
🏭 Nhà máy sản xuất: KCN Hưng Lộc, TP. Vinh, Nghệ An
🌐 Website: www.matco.vn
📧 Email: matcovietnam@gmail.com